お花は新鮮なものであっても、個体の性質や運搬中のトラブルにより、想定より早く枯れてしまう事がございます。

そこで、お客様に安心してお花を楽しんでいただくため、ご購入日を含めて4日以内にお花が枯れてしまった場合、同等品と交換させていただきます。

問い合わせフォームでお問い合わせいただくか、お電話でご連絡ください。

その際は、商品お渡し時に添えてあります「お花の名前カード」のお写真と、実際に枯れてしまったお花のお写真を撮影しておいてくださいね。

ギフトの場合は、個人の方宛のお花、且つ、枯れてしまったお花のみが対象となります。